Nos valeurs

Nous positionnons la relation humaine comme étant l’élément essentiel de notre métier. Toutefois, nous sommes convaincus qu’une relation doit être riche en échange pour qu’elle soit efficace.

- L’écoute du client est un élément primordial dans notre conception de la relation client. Le contact ne doit pas être unilatéral sinon il devient rapidement désagréable.

Nos opérateurs ne sont pas limités dans le temps de leur communication pour consacrer l’écoute nécessaire à une réponse adaptée.

Elément indissociable d’une prestation de qualité, chez NETIZENCALL chaque intervenant suit une formation sur le client afin d’être parfaitement apte à assurer la prestation dans les meilleures conditions.

Nous sommes convaincus que chez Netizencall la performance d’une prestation passe indéniablement par la nécessité d’un personnel compétent mais aussi motivé dans sa fonction.

Nous apportons une attention particulière aux conditions de travail de nos collaborateurs pour que leur qualité de vie se retrouve dans la qualité de nos prestations.

S'inscrivant dans la démarche de l'EUROPEAN SOCIAL LABEL, NETIZENCALL veille sans cesse à améliorer le confort et l'ambiance au travail, ce label nous aide entre autres à mesurer en interne la perception de notre encadrement de proximité de nos méthodes de management des relations collectives de travail de l'avenir et de l'environnement de notre entreprise des conditions de travail.