Bilan action - réaction

Quelles que soient nos actions, elles entraineront une réaction.

Notre objectif est de faire en sorte que chacune des actions de nos téléopérateurs entraine la meilleure réaction. Nous élaborons plusieurs fois par mois des jeux de rôles, mais aussi des tables rondes pour connaître leurs opinions et leurs commentaires. Pour que la parole soit suivie des actes.

La professionnalisation de notre métier nécessite une gestion intégrant systématiquement le paramètre social dans la réalité opérationnelle. Le besoin de profils de plus en plus compétents, adaptables et polyvalents est nécessaire pour répondre aux exigences de nos clients et aux contraintes de nos métiers.