Vos interlocuteurs
Netizencall rassemble des compétences multiples pour répondre avec efficacité aux demandes spécifiques des clients. Vous trouverez ci-dessous les responsables des services pour répondre à vos interrogations.
Pascal HIDOUX
Responsable commercial
Directeur du conseil
Après une formation en Action Commerciale, Pascal HIDOUX intègre en 1991 la distribution spécialisée par le réseau CAMIF. Il y dirigera un centre de profit, ainsi qu'un pôle de téléacteurs ADV/SAV. Acteur de la performance, c'est auprès de la CEGOS qu'il enrichit régulièrement son parcours commercial et managérial. En 2003, il s'oriente vers la prestation de services dans le domaine du médical : BASTIDE, CALEA, LVL, où il prend en charge le développement commercial de la région Rhône-Alpes.
En 2011, il rejoint le groupe UPTO-SERVICES comme responsable du développement pour l'activité Centre de Relation Client.
Véritable lien entre les problématiques clients et la production, cet homme de terrain met à profit son sens du service pour conseiller et fidéliser ses clients. En charge du développement commercial, Pascal sait s'investir avec la même ferveur quelle que soit la taille de l'entreprise. Ses objectifs : développer, mais fidéliser et partager la réussite de ses clients.
Pierre CHAMBE
Responsable de production
Pierre Chambe est titulaire d'une Maîtrise de Sciences et Techniques de presse et communication obtenue en 2000. Véritable passionné des nouvelles technologies, Pierre est en constante recherche d'innovation pour proposer des solutions toujours plus efficaces. En contact permanent avec l'équipe commerciale, l'une de ses fonctions consiste à adapté la production aux attentes spécifiques des clients.
Sa parfaite connaissance du métier et des équipes d'opérateur font de lui un excellent manageur tant pour les plateaux in-band qu'out-band, ainsi que pour le recrutement et la formation.
Il pilote également la gestion de production, le suivi des objectifs et la mise en place des actions correctives pour les campagnes multicanales (phoning, e-mailing, faxing...).
Il rejoint Netizencall en octobre 2012 pour prendre en charge le centre de relation client de Chisinau, Moldavie. Ses objectifs : dépasser les attentes clients en termes de qualité et d'efficacité.
Marina GOLUBENCO-BONNARDIEU
Chargée des Opérations à Chisinau
Marina est ce que l'on appelle une polyglotte. A la fois titulaire d'un DEA en traduction et interprétation de l'université ULIM de Chisinau, Marina GOLUBENCO-BONNARDIEU complète sa formation en 2001 par un Diplôme Approfondi de Langue Française (DALF) à l'Université de Mirail Toulouse, et perfectionne également son anglais à la Manchester Academy.
Plusieurs années en France n'ont fait que renforcer sa connaissance des langues et de notre pays. Ses multiples mission de traduction pour de grandes sociétés lui confère des compétences linguistiques mais aussi techniques que ce soit dans le secteur privé (ALSTOM, OVERGROUND, salons BATIMAT) mais aussi public (OFPRA, POMPIERS DE PARIS, POLICE DE L'AIR, LA CROIX ROUGE...).
Après 8 ans de vie française, Marina GOLUBENCO-BONNARDIEU revient vivre en Moldavie en 2009 où, en plus d'être professeur de français à l'ALLIANCE FRANCAISE, elle rejoint NETIZENCALL en tant que Chargée des Opérations.